除光液を考える会

"ご注文は今から10分間"というCMで、コールセンターを考える

通信販売の健康食品"のご注文は今から10分間"というTV広告を頻繁にヌンエハプニダ。この10分のコールセンタースタッフを増員して対応しているのですね、勝手に想像しています。コー​​ルセンターは全国で集中申込みご質問お問い合わせを待機して処理していくスゴイです。確かに様々なノウハウがあるでしょう。管理者は、よく教育されていて、とても感じよく応対できます。
電話応対の印象が会社の良し悪しを知っているようです。もちろん、電話口の印象は非常に重要です。電話に出てくるの遅いしたり、傲慢な態度をすると、電話をかけた人は、とても気持ちの良いことはありません。そうならないように、電話代行に委託している企業も多いです。それ電話代行を要求したのが、従業員兼務するよりも結果的にコスト削減になると。は考えようですね。
　日本で唯一の仏文化の祭典「横浜フランス月間」が、６月１日から７月15日まで横浜市内各所で開催される。７回目の今年はシャンソンの「東北支援チャリティーコンサート」をはじめ、ダンスやグルメなど40を超すイベントで「日仏の友情の絆」を強める。

　月間は２００５年、フランス映画祭とルーブル美術館展が横浜で同時開催されたのを機に、市の肝いりでスタートした。主催が横浜観光コンベンション・ビューローから横浜日仏学院に移ったのは昨年。同学院のレベッカ・リー院長は「日仏のゆるぎない友情により、あらゆる試練を乗り越えることができる」とのコメントを寄せた。

　オープニングセレモニーは、６月１日午後６時半から中区のヨコハマ創造都市センターで開催。引き続き、フランスのシャンソン歌手スブリームとミュージシャンらによる東北支援コンサート（入場料３千円）を開く。このほかフランスに関連するコンサート、展覧会、映画上映会なども、期間中に計画されている。

　ダンスは日独交流１５０周年を記念して、仏独両国の共同プロジェクトを６月22、23、25日に同区のＫＡＡＴ神奈川芸術劇場で開催する。フランスで生まれ、ドイツで活躍する２人の振付家・舞踊家を招き、ソロ・ダンス公演を行う。入場料３千円。

　「フランス食文化」が昨年ユネスコ文化遺産に登録されたのを記念して、グルメイベントにも力を入れる。「東日本大震災チャリティー」と銘打ち、６月２日に同市西区のパシフィコ横浜での催しで、被災地の酒や食材を使った料理も提供される。参加費４千円。

　ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル（西区）は、館内のレストラン＆ラウンジ３店舗で「フランスフェア」を開催。ホテルニューグランド（中区）は、ガストロノミー（美食）イベントを計画している。

　問い合わせは横浜日仏学院電話０４５（２０１）１５１４。

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　台風２号の影響による停電は３０日午後２時現在、沖縄本島内で１００世帯以下まで復旧している。沖縄電力は３０日中の完全復旧を予定している。停電しているのは糸満市と恩納村の一部。【琉球新報電子版】

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　南船場5月28日、食品小売店「こだわり食品館」（大阪市中央区南船場4、TEL 06-6120-9907）がオープンした。（なんば経済新聞）

【画像】 無線LANやコンセントを備えるイートインスペース

　食品の卸販売などを手がけるシーアンドシー（茨木市）が経営する同店。同社の取引先約3,000社が取り扱う6万点の食品の中から、菓子、スイーツ、調味料、飲料、化粧品など約1,500点をセレクトし選び販売する。店舗面積は約35坪。食品への関心が高い20〜40代の女性とその家族をメーンターゲットに据える。

　同社が小売店を出店するのは初めてで、「これまで卸では聞けなかったお客さまの生の声を収集し、メーカーへフィードバックすることで、より付加価値の高い商品の開発やトレンドの創出を図るという役割を担っている」（広報担当者）と期待を寄せる。「新たな売れ筋商品を発見し、卸先のバイヤーに対して提案することも考えている」とも。初年度の売上目標は1億円。

　店内にはイートインスペース8席を設け、コーヒー（200円、6月3日まで無料）などを提供するほか、店舗で購入した商品の飲食も可能。無線LAN、コンセントも完備する。

　営業時間は9時〜21時。


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店内の様子（関連画像）
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シーアンドシー


　米国の首都・ワシントンのポトマック河畔に桜並木をつくった陰の立役者で、消化酵素や止血剤の抽出などで知られる化学者高峰譲吉。その生涯を描いた映画の続編「ＴＡＫＡＭＩＮＥ　アメリカに桜を咲かせた男」が、横浜市鶴見区在住の市川徹監督によって完成し、ＴＯＨＯシネマズららぽーと横浜、同小田原などでロードショー公開されている。

　「ＴＡＫＡＭＩＮＥ」は、市川監督が昨年完成した「さくら、さくら―サムライ化学者　高峰譲吉の生涯―」の続編。ポトマック河畔の桜並木が２０１２年に１００周年を迎えるのを前に、日米交流に大きな功績を残した高峰の民間外交の歩みにスポットを当てた。国内では石川、神奈川の両県、米国ではロサンゼルスで撮影を行った。

　高峰は１８５４年、富山県高岡市出身。工部大学校（現・東大工学部）を首席で卒業後、国家公務員を経て渡米した。米国人女性と結婚し、米国を拠点に化学者として活躍。消化酵素「タカヂアスターゼ」や止血剤「アドレナリン」の抽出などに成功し、医学の発展にも寄与した。

　その傍ら民間外交にも力を入れ、ポトマック河畔の桜の植樹に際しては、１回目に失敗した分を含めて６千本の苗木購入資金を提供。当時の米国大統領夫人に桜並木の造成を提案した米国人の紀行作家エリザ・Ｒ・シドモアとともに、陰の立役者として日米で語り継がれている。

　桜の苗木は、当時日本を代表する貿易港だった横浜港から船積みされ、横浜の植木業者も協力。シドモアは横浜を拠点に日本各地を取材し、今は横浜の外国人墓地に眠っている。これらの縁で、１００周年を記念する市民レベルのプロジェクトも始動、今月23日には「ＴＡＫＡＭＩＮＥ」の試写会も行われた。

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