除光液を考える会

コー​​ルセンターではサンドバッグではない

コー​​ルセンターでは、ストレスの多い仕事である。着信のかなりの部分が感情的なものがあるようだ。コー​​ルセンターにかかる電話の申し込み、お問い合わせ、苦情など、他の二人はお互いに重なる部分も多い。また、最近では、自分の日頃の不満の出口にコールセンターを使用して無理が増加しており、一種の社会的病理現象化している。コー​​ルセンターは、サンドバッグがないのだ。
電話応対の印象が会社の良し悪しを知っているようです。もちろん、電話口の印象は非常に重要です。電話に出てくるの遅いしたり、傲慢な態度をすると、電話をかけた人は、とても気持ちの良いことはありません。そうならないように、電話代行に委託している企業も多いです。それ電話代行を要求したのが、従業員兼務するよりも結果的にコスト削減になると。は考えようですね。
　【ソウル18日聯合ニュース】サムスン電子は18日、オランダのアムステルダムで開かれた「LTE（ロング・ターム・エボリューション）ワールドサミット2011」で、4G（第4世代移動通信）LTE対応の高機能携帯電話「Droid　Charge」が、最高LTEデバイス賞（Best　LTE　Device/Handset）を授賞したと明らかにした。
　同イベントは世界最大規模のグローバルLTE見本市で、携帯電話端末機、通信技術などを対象に、米移動通信大手AT＆Tなどグローバル通信キャリアが審査委員として参加した。
　米通信大手のベライゾン・コミュニケーションズから今月から発売された「Droid　Charge」は、4．3型のAMOLED（アクティブマトリックス式有機EL）プラス、超高速1ギガヘルツアプリケーションプロセッサ、800万画素カメラが搭載されている。
　サムスン関係者は、「LTE対応のサムスン製携帯電話が次世代通信技術を代表するスマートフォンとして認められることになった。今後も、4G基盤のさまざまなスマートフォンを披露し、市場を主導していく」と話した。

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　【光州18日聯合ニュース】韓国・光州で民主化を求める市民と軍が衝突し、多数の犠牲者を出した1980年の民主化運動（光州事件）から31年を迎えた18日、光州市の国立5・18民主墓地で記念式が行われた。
　記念式には金滉植（キム・ファンシク）首相や犠牲者の遺族ら2500人余りが出席した。
　金首相は李明博（イ・ミョンバク）大統領のあいさつを代読。光州事件について「大きな犠牲を通じて民主化の希望を膨らませ、韓国の民主主義を回復させた」と評価した。その上で、「民主主義に向けた強固な土台を築けたが、より成熟した民主主義のために引き続き努力しなければならない」と述べた。　　
　光州のほか、ソウルや仁川、釜山など全国各地でも写真展や公演などの追悼行事が開催された。

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「（大地震の惨事を経験した）日本はさらに多く泣かなければなりません。そして政府に依存しない共同体中心の活力ある社会に新たに進まなければなりません」

日本の有名劇作家兼演出家の平田オリザ大阪大学教授が１７日に訪韓した。彼は昨年「眠れない夜なんてない」で韓国演劇大賞作品賞を受賞するなど韓国演劇界と関係が深い。今回は劇作家ではなく日本政府の内閣官房参与という職責で訪問した。日本の対外広報と関連し首相に諮問する役割だ。

彼は日本政府の災害リーダーシップに対し辛らつに批判した。そして福島第一原子力発電所問題を通じ科学技術の限界を切実に感じ、これを作品に反映するとも述べた。彼は普段科学と人間の問題を作品を通じて表現してきた。

――災害収拾過程で日本政府のリーダーシップを批判する声が高い。

「普段は政府のリーダーシップ自体を期待していなかったが、今回の事態でその問題が如実に現れた。日本政府は放射能汚染水を海に排出するのに先立ち、韓国・中国・台湾にあらかじめ説明するべきだった。大地震を契機に日本は政府のリーダーシップに依存しない体質に変わらなければならない」

――それでも政府の役割が必要なのではないか。

「個人と共同体が主導的に復興方向を考えようということだ。いま日本は１９４５年の敗戦直後と似ている。当時日本人は政府が認めない闇市などを通じて活力を生み出した。いまも政府がさせる通りにすれだけならば活力を生み出すことができない。共同体が乗り出してカオス（混沌）の世界から活力の世界へ進まなければならない。政府は政治・経済的観点だけで復興を考えるが、文化・共同体的要素がさらに重要だ。

――韓国人らに訴えたいことは。

「日本は韓国人の暖かい支援の手を忘れないでいる。韓国人観光客がまた日本を訪ねるならばより大きな贈り物になるだろう。福島第一原発周辺を除き日本全域は非常に安全だ」

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訪韓中の米国のボズワース北朝鮮担当特別代表は１７日、対北朝鮮食糧支援問題について「韓米両国は共通の見解を持っている」と強調した。この発言は今のところ対北朝鮮食糧支援に反対する韓国の立場を米国が支持するという意味と解釈されている。米国が韓米協調を損ねてまで食糧支援をしないという立場であるからだ。

しかし米政府内外では対北朝鮮食糧支援が必要だという声が強まりつつある。食糧難を訴える北朝鮮をひたすら放置してはいけないという主張だ。人道的な理由とともに政治的な判断も背景になっている。このため米政府の食糧調査団が近く北朝鮮を訪問する予定だ。調査団が戻れば対北朝鮮食糧支援に対する米政府の立場がさらに明確になると予想される。その結果に基づいて韓国政府も対北朝鮮食糧支援問題に対する立場を調整する必要がある。

今までの政府の立場ははっきりしている。天安（チョンアン）艦・延坪島（ヨンピョンド）事件に対する謝罪および進展した非核化措置なしに、北朝鮮に対して大規模な食糧支援はできないということだ。これをめぐり国内では賛否両論がある。北朝鮮の対南攻撃行為に対する怒りが続いている状況で、世論は概して政府の立場を支持している。しかし私たちは余るコメを処理できず困っている一方、飢えに苦しむ北朝鮮同胞を助けないのは間違っているという世論も少なくない。北朝鮮の食糧事情が確認されれば、食糧支援の必要性がさらに強まる可能性がある。

支持世論が相対的に弱い中、対北朝鮮食糧支援の見直しを促す理由は複合的だ。まず人道的な理由だ。北朝鮮の食糧難は慢性的だ。非効率的な社会主義体制を固守しているからだ。したがって責任は北朝鮮当局にある。しかしこの点が北朝鮮住民を助けるべき私たちの義務を軽減させはしない。遠いアフリカの飢餓の惨状にも私たちは責任の所在を問わずに心を痛め、支援をためらわない。血を分け、言語と歴史を共有する同胞がすぐそばで食糧難を訴えているのに、これを無視することはできない。

もっと重要なのは戦略的な理由だ。南北は過去６０年間分断されながら何度も対立した。イデオロギーの対立が世界の秩序を決定した時期だった。しかし社会主義圏の没落でイデオロギーの対立はすでに世界から消えた。それでも南北は相変わらず旧時代的なイデオロギー秩序にこだわって葛藤している。北朝鮮は関係を結ばないわけにはいかない隣人であり同胞という特別な対象だ。今まで私たちにさまざまな脅威と負担を抱かせてきたのは事実だが、それでも北朝鮮の存在を消すことはできないのだ。それならむしろ北朝鮮との関係を逆転させて、一緒に未来を切り開く対象とする戦略的な判断が必要だ。「北朝鮮の悪い態度を直す」という考えを越えて、通時代的な視点に基づいた青写真が必要だ。私たちは対北朝鮮食糧支援がその青写真になると信じたい。

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