除光液を考える会

コー​​ルセンターで働く方々のストレス

コー​​ルセンターには毎日多くの苦情が殺到してくることが知られています。広告などのコールセンターの求人が載っていることが多いが、私には、コールセンターで働く人は、ストレスがすごいのだと感じます。友人も働いているが、どの様に笑顔で通話を中断するかを考えて電話をしているそうです。大変な事です。
電話応対の印象が会社の良し悪しを知っているようです。もちろん、電話口の印象は非常に重要です。電話に出てくるの遅いしたり、傲慢な態度をすると、電話をかけた人は、とても気持ちの良いことはありません。そうならないように、電話代行に委託している企業も多いです。それ電話代行を要求したのが、従業員兼務するよりも結果的にコスト削減になると。は考えようですね。
　「被災地を思えば」「過度な自粛は復興の妨げになる」など、さまざまな意見が飛び交っている東日本大震災以降の“自粛ムード”。そんな中、外食チェーン店やサービス業各社は楽しみながら経済を回し、被災地支援にもつながる“復興支援付き商品”を続々と展開している。

【表組】旅行から飲み会まで…“復興支援”商品・プランの一例

◆ホテルやレストランで気分転換・息抜きをしながら寄付

　東京・六本木のグランドハイアット東京は4月より、復興支援プロジェクト『Smiles for All』をスタートさせた。内容はレストランでオリジナルワイン『キャンバス』をボトル注文するとワインの売上全額、スイートルームの宿泊料金50％、宴会利用の売上金5％を寄付に回すというもの。その他の客室は宿泊料金を20％割引して提供し、宿泊料金の5％を寄付。集まったお金は日本赤十字社を通して東日本大震災の被災地支援活動に役立てられる。

　全額寄付金に充てられる1本7300円のオリジナルワインの注文数は開始12日で50本を突破。来店客が食事をしながらたしなんだワインで36万5000円が集まった。また、宿泊客は開始12日で84件の予約客がおり、趣旨に賛同して寄付金付きプランに変更した人もいるという。

　一方、会員制サイトを展開しているギルト・グループは、都内のレストランと協力してコース料理を特別価格で提供し、同社の収益全額を寄付する『チャリティ・レストラン・ウィーク』を24日まで展開中。注目店の料理を割安で食べることができるうえに被災地支援につながるため開始早々人気を集めている。

◆身近な店舗や商品にも“復興支援”の輪

　「ビール屋らしく支援を」とWebサイトでチャリティービールを展開しているのは、神奈川県厚木市の地ビール会社・サンクトガーレンだ。同社はビールの種類を指す“エール”を声援の“エール”に変えた『GOLDEN YELL』『AMBER YELL』を数量限定で発売し、売上の約40％を寄付に回している。

　被災地応援の想いとユーモアを交えた同商品は花見用に購入する人のほか、被災地の親戚や知り合いのために購入した関西や関東の消費者も多かったという。同社は予想外の需要に驚きつつも「被災地の方に少しでもリラックスしていただければ」と、心を込めて配送手続きを行っている。

　その他、身近なところではカラオケルーム「ビックエコー」や「楽蔵」「湊や」などのダイニングバーを展開している第一興商、サントリー、ミニストップ、ローソン、はなまるうどんなども売上の一部を寄付に回したり、1商品購入されるごとに義援金を拠出するなどのサービス・取り組みを行っている。

　被災地を応援する人々の元気を取り戻すほか、各種産業と被災地を支援できる“一石三鳥”のこの取り組み。今後も各種産業でさまざまな企画が生まれそうだ。


【関連記事】
震災を受け“今すべき事”、1位は「募金・チャリティ活動」（11年04月06日）
百貨店・スーパーで「関東・東北応援フェア」開催（11年04月06日）
ソフトバンク孫社長が義援金100億円　引退までの代表報酬も全額寄付（11年04月04日）
サッカー“復興支援”慈善試合、視聴率22.5％、カズのゴールに4万人が歓喜（11年03月30日）
復興支援の関連記事一覧


　劇場版アニメ15周年記念作品「名探偵コナン　沈黙の15分（クォーター）」の公開を記念して公式サイトで実施したキャラクター人気投票の結果が発表され、1位は江戸川コナン（工藤新一）だった。コナンは投票数2万7258票のうち得票率30.5％を獲得し、圧倒的な人気を見せつけた。2位は、コナンのライバルの怪盗キッド（黒羽快斗）で19％、3位は新一の親友で高校生探偵の服部平次で10.8％だった。

【写真特集】ドラマ版の主役・溝端淳平さんが登場　試写会会見の様子

　16日に公開される劇場版最新作の公式サイトで2月18日〜3月31日に募集。1人3票まで投票でき、9086件の応募があった。4位はコナンと同じく子供の体にされた灰原哀（8.5％）、5位は新一のガールフレンドの毛利蘭（5.6％）。コナンに眠らされている間に難事件を解決するお調子者の探偵・毛利小五郎は11位（1％）で惜しくもトップ10を逃した。

　「名探偵コナン」は、青山剛昌さんが「週刊少年サンデー」（小学館）で連載している人気マンガが原作で、日本テレビ系で毎週土曜午後6時からアニメも放送されている。高校生探偵の工藤新一が、子どもの体にされてしまい、小学生探偵の江戸川コナンとして、難事件を解決する人気シリーズ。劇場版最新作は、東京都知事あてに脅迫状が届き、地下鉄爆破事件が起こるところから始まる。ゲスト声優として戦場カメラマンの渡部陽一さん、アナウンサーの宮根誠司さんらが起用されている。（毎日新聞デジタル）


【関連記事】
＜写真特集＞溝端淳平 ： コナンと公開アフレコ「めちゃくちゃ緊張」
宮根誠司 ： 「ほんまにうれしい」劇場版名探偵コナンに声優参加
渡部陽一 ： 「しゃべるスピード気をつけたい」劇場版名探偵コナンで声優初挑戦
名探偵コナン ： 溝端淳平が工藤新一に！　アニメ15周年記念で実写ドラ